مایکروسافت به خاطر قطعی جهانی خدمات که از 12 نوامبر آغاز شد، عذرخواهی کرد. این قطعی دسترسی به محصولات Microsoft 365 را برای دولت‌ها، بیمارستان‌ها، مدارس و کسب‌وکارها در سرتاسر جهان مختل کرد. این شرکت اعلام کرد که نه هوش مصنوعی و نه عوامل مخرب در این زمینه مقصر نیستند، بلکه این قطعی به دلیل یک مسئله زیرساختی در حین ارتقاء شبکه رخ داده است.

مایکروسافت گفت: "ما به خاطر اختلالی که این حادثه برای مشتریان و شرکای ما ایجاد کرده، عمیقاً متأسفیم. ما می‌دانیم که اعتماد آنها به خدمات ما چقدر مهم است و این مسئولیت را بسیار جدی می‌گیریم." این شرکت همچنین افزود: "ما شاهد بهبودی و ثبات گسترده‌ای در خدمات خود هستیم."

ما به خاطر اختلالی که این حادثه برای مشتریان و شرکای ما ایجاد کرده، عمیقاً متأسفیم. ما می‌دانیم که اعتماد آنها به خدمات ما چقدر مهم است و این مسئولیت را بسیار جدی می‌گیریم. ما شاهد بهبودی و ثبات گسترده‌ای در خدمات خود هستیم. این یک مشکل فنی بود که ارتباطی با سایبر یا هوش مصنوعی/عوامل نداشت. این حادثه به دلیل یک مشکل در حین ارتقاء ظرفیت شبکه قبلی که پس از تغییرات اخیر شبکه به وجود آمد، رخ داد. ما به مسئله زیرساختی رسیدگی کرده‌ایم و به بازگرداندن خدمات به مشتریان و مناطق باقی‌مانده ادامه می‌دهیم. با توجه به مقیاس تقاضا، خدمات را به تدریج بازگرداندیم و در هر مرحله ثبات را تأیید کردیم. اگرچه این کار زمان بیشتری برد، اما به اطمینان از بازگشت پایدار کمک کرد. ما پس از اتمام بررسی خود، گزارشی کامل از این حادثه ارائه خواهیم داد.

در حالی که حدس و گمان‌های عمومی به شدت تمایل داشتند که این قطعی را به کدگذاری ویبره نسبت دهند—و نمی‌توانم کسی را برای حدس زدن سرزنش کنم، با توجه به تلاش مایکروسافت برای پذیرش هوش مصنوعی در سطح شرکت—این شرکت گفت که این قطعی "یک مشکل فنی بود که ارتباطی با سایبر یا هوش مصنوعی/عوامل نداشت." مشخص نیست که آیا کلمه دیگری باید پس از "سایبر" بیاید. من فقط آنچه را که شرکت نوشت به شما می‌گویم.

مایکروسافت گفت: "این حادثه به دلیل یک مشکل در حین ارتقاء ظرفیت شبکه قبلی که پس از تغییرات اخیر شبکه به وجود آمد، رخ داد" و به طور غیررسمی نحوه علت را به هم ریخت. "ما به مسئله زیرساختی رسیدگی کرده‌ایم و به بازگرداندن خدمات به مشتریان و مناطق باقی‌مانده ادامه می‌دهیم."

مایکروسافت اذعان کرد که بازگرداندن خدمات کندتر از آنچه بسیاری امیدوار بودند، انجام شد، اما گفت که خدمات را به تدریج بازگردانده تا اطمینان از ثبات حاصل شود.

حتی اگر هوش مصنوعی مقصر این قطعی نبوده باشد، وسوسه‌آور است که فکر کنیم آیا هر یک از 10,000 کارمندی که مایکروسافت در سال 2023 به عنوان بخشی از استراتژی کاهش هزینه‌های خود اخراج کرد، ممکن است می‌دانستند چگونه از این مشکل پرهیز کنند. یا هر یک از 6,000 کارمندی که در مه 2025 اخراج شدند. یا 9,000 کارمندی که در آن جولای اخراج شدند. یا 4,800 کارمندی که یک سال بعد اخراج شدند، از جمله 1,600 نفر در ایکس باکس که 1,600 نفر دیگر نیز در پی خواهند داشت. یا 60,000 کارمندی که ماه گذشته پیشنهاد خرید داوطلبانه دریافت کردند.

آه، خوب. هیچ راهی برای دانستن وجود ندارد. مایکروسافت گفت که پس از اتمام بررسی داخلی خود از این قطعی، گزارشی دقیق‌تر ارائه خواهد داد.منبع: PC Gamer